Nhà thuốc Hồng Đức cam kết mang đến dịch vụ giao hàng tận nhà để thuận tiện hơn cho quý khách hàng, hỗ trợ bạn tiết kiệm được thời gian cũng như công sức khi mua sắm. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình đặt hàng và giao hàng theo những chính sách sau đây:
Điều kiện mua hàng:
Đối với những loại thuốc không kê đơn và thực phẩm chức năng, Nhà Thuốc Hồng Đức chấp nhận đặt hàng mà không yêu cầu có đơn chỉ định từ bác sĩ. Nhưng đối với các loại thuốc không kê đơn này, những người đặt mua cần phải đảm bảo đã hiểu rõ hơn về công dụng, tác dụng phụ của thuốc và hoàn toàn chịu trách nhiệm khi sử dụng sau khi mua hàng.
Điều kiện giao hàng
Nhà Thuốc Hồng Đức cung cấp các dịch vụ giao hàng ở trên toàn quốc cho mọi đơn hàng, áp dụng được điều kiện giao hàng chung với những đơn đặt hàng thông qua Website, Fanpage, điện thoại hoặc trực tiếp ở hệ thống cửa hàng của chúng tôi.
Hình thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong 2 phương thức thanh toán sau đây:
- Thanh toán trước khi bắt đầu vận chuyển tức là thanh toán số tiền bao gồm tổng giá trị đơn hàng và chi phí vận chuyển trước khi sản phẩm được giao đi.
- Thanh toán trực tiếp ở nhà khi nhận được sản phẩm bao gồm cả tổng giá trị của đơn hàng và phí vận chuyển.
Thời gian giao hàng
Có khoảng cách dưới 15km, Nhà Thuốc Hồng Đức sẽ giao hàng trong khoảng 1-2 ngày kể từ lúc nhận đơn hàng. Đối với khoảng cách trên 15km, thời gian giao hàng sẽ từ 2 đến 5 ngày sau khi đã đặt hàng.
Quá trình xử lý đơn hàng và giao hàng
Khi khách hàng đã hoàn thành đơn đặt hàng, lúc này nhân viên của Nhà Thuốc Hồng Đức sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng và sắp xếp quá trình giao hàng. Những nhân viên giao hàng sẽ tiếp tục liên hệ với khách hàng sau khi đến giao hàng.
Trong trường hợp đơn hàng không thể giao hàng thành công lần đầu tiên do những lý do như không có ai ở nhà hay không thể liên hệ với khách hàng, Nhà Thuốc Hồng Đức sẽ cố gắng liên hệ với những khách hàng để sắp xếp lại lịch giao hàng
Nếu không thể kết nối được với khách hàng hoặc đơn hàng vận chuyển không thể được giao vào ngày thứ 2, đơn hàng sẽ tự động bị hủy.
Chi phí giao hàng
Đối với những đơn hàng có tổng giá trị từ 1.000.000đ trở lên, chúng tôi sẽ miễn phí tối đa 40.000đ cho phí vận chuyển. Đối với những đơn hàng có tổng giá trị dưới 1.000.000đ, phí giao hàng sẽ được tính dựa trên vị trí giao hàng cụ thể.
Quy cách sản phẩm:
Toàn bộ những loại dược phẩm ở Nhà Thuốc Hồng Đức đều tuân thủ những tiêu chuẩn chất lượng, có xuất xứ rõ ràng và đi kèm đầy đủ thông tin về số lô, số date cùng các loại giấy tờ chứng minh nguồn gốc.
Mỗi sản phẩm ra từ Nhà Thuốc Hồng Đức đều được niêm phong với tem tròn gắn ở nắp hộp, chai hoặc lọ, trên đó có dòng chữ “Nhà thuốc Hồng Đức – Tem niêm phong” bao quanh logo.
Mọi kiện hàng được giao đều đi kèm với một bản hóa đơn để khách hàng giữ lại sau khi nhận sản phẩm. Trước khi chấp nhận sản phẩm, khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm (không bao gồm việc sử dụng thử sản phẩm). Điều này giúp tránh các tình huống không mong muốn có thể xảy ra, và khách hàng có thể từ chối nhận hàng nếu sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt, hoặc có các dấu hiệu về vỡ, hỏng, hay rò rỉ.
